Veel gestelde vragen

We hebben de meeste vragen voor je verzameld en opgesteld. Op deze manier krijg je nog sneller antwoord op jouw vragen. Advies en contact staat bij O-lijf hoog in het vaandel. Heb je een vraag of kom je er niet uit neem dan contact met ons op. Dit kan op verschillende manieren:

KLANTENSERVICE: Persoonlijk advies

Whatsapp: +31 6 10 59 61 78
Mobiel: 06 10 59 61 78
Facebook: O-Lijf Facebook
Mail: klik hier

O-Lijf is goedgekeurd door het webwinkel keurmerk en mag dit  logo in de webwinkel plaatsen. Zo ben jij verzekerd als klant dat je je aankopen doet bij een goed gekeurde webwinkel. Klik op het webwinkel keurmerk logo voor meer informatie.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten bij O-lijf ?

De verzendkosten kunnen per bestelling verschillen, dit hangt namelijk af van het gewicht van het te verzenden pakket in combinatie met de grootte van de bestelling, het land van aflevering en de gekozen betaalwijze.

O-Lijf hanteert de prijzen van TNT Post.

Brievenpost Maximaal € 4.00   binnen Nederland

Pakket  en brievenbus doos: € 5.99 tot 20 kilo binnen Nederland.

Pakket post naar België € 9.00 tot 20 kilo

Is jou bestellingen boven de 50 euro en levering binnen Nederland dan zijn de verzendkosten voor O-lijf.

Pakketen voor België worden gratis verzonden vanaf een bestelling van 90 euro.

Kan ik mijn bestelling volgen?   

Wanneer jou  bestelling wordt afgegeven bij Postnl ontvang jij een e-mail van PostNL met een Track & Trace code. Pakketten en Brievenbusdoos pakketjes  kunt je online volgen met de Track & Trace code, je kan zo op ieder moment van de dag kijken waar het pakket zich bevindt.

Wanneer wordt mijn pakket geleverd ?

Postnl  streeft ernaar jou bestelling de eerste werkdag (dinsdag t/m zaterdag) na de dag van aanbieding te bezorgen. Je krijgt van Tnt Post automatisch een email bericht over de bezorging.

Het pakket wordt geleverd en ik ben niet thuis wat nu..?

Wanneer je niet thuis bent als Postnl je pakket komt brengen, Ontvang je een bericht in je brievenbus met een ‘Niet-thuis-code’. Met deze code kan je een keuze maken voor een tweede levering.

Indien je geen keuze maakt, komen ze de volgende werkdag nog een keer langs. https://mijnpakket.postnl.nl/inbox  

Wanneer jij niet thuis bent wordt het pakket standaard bij jou buren aangeboden. Ben jij of de buren niet thuis tijdens de 2^e aanbieding, dan kan je met het bericht van de bezorger het pakket ophalen bij een Postnl servicepunt. www.postnl//locatiewijzer.

Hiervoor heb jij 3 weken de tijd. Haal je het pakket niet op gaat de zending retour naar de afzender. Voor het ophalen van je zending moet je je altijd legitimeren.  Bezorgingen van Postnl maandag t/m zaterdag tussen 9.00 tot 21.00 uur.

Ik wil mijn bestelling laten afleveren op een ander adres is dat mogelijk ?

Ja, jij kan je bestelling laten afleveren op een ander adres binnen Nederland, België en Duitsland. Het afleveradres vul je in tijdens de bestelprocedure. 

Ik wil niet dat mijn pakket wordt afgegeven bij de buren!

Als je niet wilt dat jou pakket wordt afgegeven bij de buren vul dit dan in bij opmerkingen. Wij zullen dit zo zichtbaar mogelijk op het pakket  vermelden.

Kan ik mijn bestelling ophalen in de Bedrijfloods van O-lijf

Ja, het is mogelijk jou bestelling op te halen bij o-lijf. Als jij je bestelling wilt ophalen kan je dit doorgeven tijdens de bestelprocedure.

Kan ik een datum kiezen voor de bezorging van mijn pakket ?

Het is mogelijk om een datum te kiezen voor de bezorging van jou pakket.
Wil je het komen ophalen aan de loods dan nemen wij contact met je op. We bespreken dan wanneer het voor jouw uitkomt. Het is ook mogelijk om je bestelling door ons te laten bezorgen. Alleen als dit in de buurt van Breskens is. Neem hiervoor contact op zodat we dit kunnen bespreken 

Mijn bestelling heb ik ontvangen maar het is beschadigd?

Wanneer jij je bestelling hebt ontvangen en het is beschadigd meld dit dan per mail aan O-lijf info@o-lijf.com  Maak foto’ s van de beschadiging of breuk en stuur dit mee per mail. Wij nemen dan binnen 3 dagen contact met jou op.

De status van mijn pakket geeft aan uitgereikt, maar is nog niet bezorgd.

Als de status van jou pakket is uitgereikt, maar je heeft deze nog niet ontvangen, is het mogelijk dat het pakket bij je buren is bezorgd. Is dit niet het geval neem dan contact op met de klantenservice van Postnl.

 Bestellen.

Moet ik een account aanmaken bij O-lijf ?

Nee het is niet nodig om een account aan te maken. Je kan op ieder moment van de dag 7 dagen per week een bestelling plaatsen zonder een account.! Als je winkelmandje is gevuld klik je op bestellen en vul je je gegevens in. Jouw gegevens worden bij o-lijf beschermd en niet uitgewisseld met anderen.

Hoe bestel ik iets in de webwinkel van O-lijf

• Wil je een product bestelen klik op aantal, selecteer je hoeveelheid en klik vervolgens op voeg toe aan winkelwagen.
• Als je bestelling is geplaatst verschijnt hiervan een melding je beeldscherm. Je kan dan kiezen ga naar winkelwagen of winkel verder.
• Door te klikken op winkelwagen kan je  de aantallen wijzigen of producten verwijderen.
• Klik op Herberekening om te zien of je nieuwe aanpassingen  zijn doorgevoerd.
• In de Winkelwagen rechts bovenaan de pagina van o-lijf kan je zien hoeveel producten er in je winkelwagen zitten.
• Bij stap 1 van de Winkelwagen, Selecteer een  Betaalwijze en versturen (land).
• Heb je een kortingscode van O-lijf ontvangen vermeld deze bij de code. De kortingscode die je van O-lijf hebt ontvangen wordt hierdoor automatisch verrekend. Heb jij een webshopgiftcard gekregen en wil je deze verzilveren voer dan hier niet de code in. De code van de webshopgiftcard voer in bij stap 5 bij het afronden van de bestelling.
• Bij stap 2 in je winkelwagen vul je jou gegevens in. Wil je dat jouw bestelling wordt afgegeven op een ander adres klik dan op:  Ik wens een afwijkend afleveradres op te geven.
• Bij overige gegevens kan je aangeven hoe je o-lijf hebt gevonden. Bij eventuele opmerkingen kan je aangeven wat je vragen zijn over de producten, bestelling of levering. Is jou bestelling een cadeau laat ons weten wat  op het handgeschreven kaartje mag staan.
• Wil je de nieuwsbrief ontvangen kan je dit aanvinken. Vink je Onthoud contactgegevens aan, dan worden jou gegevens opgeslagen, bij een volgende bestelling hoef je dan niet meer alles in te vullen. Jou gegevens worden beschermd en niet gedeeld met anderen.
• Bij stap 4 in de winkelwagen staat jou bestelling. Hier kan jij je bestelling afronden en de algemene voorwaarden doornemen. Doordat o-lijf is aangesloten bij het webwinkel keurmerk zijn de algemene voorwaarden altijd aangepast naar de laatste eisen. Hierdoor ben je zeker dat je bij een goede webwinkel je aankopen doet. Na de bevestiging naar stap 5 is je bestelling afgerond, webshopgiftcard code vul hier dan de code in.Je  krijg je van O-lijf automatische bericht over de status van jouw bestelling.
• Je ontvangt van o-lijf je factuur en bevestiging in jouw mailbox.

Heeft o-lijf een minimale orderbedrag?

Nee, o-lijf heeft geen minimaal orderbedrag!

Ontvang ik een bevestiging of factuur ?

Ja, je ontvangt  een bevestiging per mail. Bij de bevestiging zit de factuur bijgesloten

Hoe verloopt de status van mijn bestellingen ?

Je ontvangt een mail in je mailbox met de bevestiging dat je bestelling is betaald en wanneer deze is verstuurd. Via postnl ontvang jij een Track & Trace code Met deze code kan je op de site van Postnl je status van je bestelling bekijken.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden binnen 1 a 3 dagen verzonden. Bestellingen die de Zaterdag worden geplaatst worden de Maandag op volgorde van binnenkomst ingepakt en verzonden. Is er een product niet meer in voorraad dan krijg jij binnen 1 a 2 dagen bericht via een mail in jouw mailbox.

Is het mogelijk mijn bestelling na betaling te annuleren?

ja, het is mogelijk om je bestelling te annuleren. Meld jouw annulering binnen 24 uur via mail naar info@o-lijf.com.  Na ontvangst van deze mail zullen wij je annulering in behandeling nemen. Jouw aankoop bedrag en verzendkosten zullen worden teruggestort naar jouw opgegeven bankrekening. Voor het terug overboeken brengen wij 4,95 euro administratie kosten in rekening Deze worden bij het terug overboeken van jou aankoop in mindering gebracht.

Is het mogelijk om na het plaatsen van mijn bestelling producten toe te voegen?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verstuurd kunnen er producten aan worden toegevoegd. Stuur hiervoor een mail naar info@o-lijf.com met daarin wat je wilt toevoegen. Je krijgt dan een aparte factuur van het bedrag wat jij nog moet bijbetalen. Zodra deze betaling dan is voldaan sturen wij jouw bestelling op.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, jij kan je producten laten bezorgen op een ander adres! Bij het invullen van jou gegevens tijdens de bestelprocedure in stap 2. Hier is de mogelijkheid om bij ik “wens een afwijkend adres op te geven”,  een ander adres in te vullen.  

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, jij kan je bestelling ophalen in de loods van bedrijfloods van O-lijf. Je kan je bestelling na 3 werkdagen ophalen. Delta hoek 32-13 4511 Breskens.

Betalen in de webshop van O-lijf

Uit welke betaalmethode kan ik kiezen?

• IDEAL
• Bancontact / Mister Cash
• Master Card
• Visa
• Maestro
• PayPal

Vooraf overmaken

Bankrekening nummer: NL52RABO0119013851​
Big/Swift: RABONL2U​
Ten name van: O-lijf en factuur nummer vermelding. 

Ontvang ik een factuur?

Je orders en betalingen verlopen digitaal. Je ontvangt dan ook je factuur via e-mail

Zijn betalingen veilig via de webshop van o-lijf?

O-Lijf werkt samen met de internetkassa van MultiSafePay, Paypal, Shopify betaal systeem.Dat zorgt ervoor dat er  gebruik wordt  gemaakt van een beveiligde SSL Internetverbinding. Het is dus veilig om te betalen in onze webshop.